Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso — Liminal Haze
Clienti extra-UE — Vendita definitiva
Tutti i prodotti venduti da Liminal Haze a clienti al di fuori dell'Unione Europea sono da considerarsi in vendita definitiva. Non accettiamo resi come prassi standard.
In casi eccezionali, e a nostra esclusiva discrezione, potremmo valutare richieste di cambio merce. Tali richieste devono essere:
- Presentate entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto
- Inviate via email al nostro indirizzo di contatto, con descrizione del problema e foto del prodotto
- Relative a prodotti nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. In caso di accettazione, offriamo esclusivamente il cambio con altro prodotto di pari valore.
Consumatori UE — Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Invia una comunicazione scritta a info@il21lab.it entro 14 giorni dalla ricezione
- Restituisci il prodotto nelle condizioni originali, non utilizzato e nell'imballaggio originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
Ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, rimborseremo l'intero importo pagato — incluse le spese di spedizione standard originali — entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura, né i prodotti danneggiati per uso improprio.